سياسة الخصوصية لموقع elikoservice.com
آخر تحديث: 21 / 12 / 2025
1. مقدمة
نحن في elikoservice.com ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدام الموقع أو التواصل معنا للحصول على خدمات الصيانة.
2. جمع البيانات الشخصية
نقوم بجمع البيانات الشخصية الضرورية لتقديم خدمات الصيانة بفعالية ودقة، وتشمل هذه البيانات:
- الاسم الكامل واللقب
- العنوان البريدي وعنوان التسليم
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف المحمول والهاتف الأرضي
- تاريخ الميلاد والجنس (إذا لزم الأمر لتحديد الخدمة)
- معلومات عن الأجهزة (نوع الجهاز، الموديل، العطل)
- سجلات الاتصال الهاتفي أو الرسائل أو البريد الإلكتروني
- معلومات حول الدفع نقدًا أو عبر أي وسيلة تم الاتفاق عليها
3. استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية فقط:
- تقديم خدمات الصيانة بكفاءة
- الاتصال بك لتأكيد مواعيد الخدمة والمتابعة بعد الصيانة
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
- إصدار إيصالات الخدمة وتوثيق المعاملات
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- إرسال معلومات حول تحديثات الخدمة أو تنبيهات فنية مهمة
4. مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية دون موافقتك. ومع ذلك، قد نشارك البيانات في الحالات التالية:
- مع شركات النقل لجمع الأجهزة أو تسليمها
- مع مراكز الصيانة المعتمدة عند الضرورة
- مع السلطات المختصة في حالة التزامنا بالقوانين أو طلبات قضائية
- مع مزودي خدمات تكنولوجية لضمان تشغيل الموقع وخدماته
5. حماية البيانات
نتبع مجموعة من الإجراءات التقنية والإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإتلاف. من هذه الإجراءات:
- تشفير البيانات أثناء النقل عبر الإنترنت
- استخدام خوادم آمنة ومحميات بجدران حماية قوية
- تحديد صلاحيات الوصول للموظفين المعتمدين فقط
- تخزين البيانات على وسائط آمنة مع نسخ احتياطية دورية
6. حقوق المستخدمين
وفقًا للقوانين المصرية المعمول بها، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والتحقق منها
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة
- طلب حذف البيانات التي لم تعد ضرورية لتقديم الخدمة
- إلغاء موافقتك على تلقي الرسائل الترويجية أو الإعلانات
للممارسة هذه الحقوق، يمكن الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: abujabein@elikosolutions.com
7. استخدام الكوكيز
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لأغراض تحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع. تشمل هذه الاستخدامات:
- تخزين تفضيلات الزائر
- تحليل عدد الزيارات وصفحات الموقع الأكثر استخدامًا
- تسهيل تجربة المستخدم وتحسين خدمات الدعم الفني
يمكن للمستخدم تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال مدة العلاقة التعاقدية وحتى انتهاء فترة التقادم القانوني المتعلقة بالخدمات المقدمة. بعد ذلك، يتم حذف البيانات أو أرشفتها بشكل آمن لضمان عدم استخدامها.
9. الأطفال
الموقع والخدمات غير موجهة للأطفال تحت سن 18 عامًا، ولا نقوم عن قصد بجمع أي بيانات شخصية منهم.
10. تحديثات السياسة
قد يتم تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تحديد تاريخ آخر تحديث. يُنصح بمراجعة السياسة دوريًا.
11. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة لأحكام القوانين المصرية، خاصة قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وأي نزاع يتعلق بها يتم تسويته وفق القانون المصري.
12. بيانات التواصل
- اسم الجهة: مكتب صيانة الأجهزة الكهربائية
- الموقع: elikoservice.com
- الهاتف: 01069999954
- البريد الإلكتروني: abujabein@elikosolutions.com
- العنوان: شارع فرن عيلة – قطور – محافظة الغربية – مصر